Que Hacer Cunado el PC se Congela o se Reinicia en Cualquier Momento
EJEMPLO DE UN POSIBLE PROBLEMA
Tengo un PC con
tarjeta madre Matsonic con vídeo, sonido, fax, red y usb integrados. El
problema consiste en que se congela constantemente; hay ocasiones que no pasa
de 3 minutos y en otras soporta un poco mas de tiempo sin novedad.
SOLUCIÓN DEL PROBLEMA
Esta falla puede
tener dos orígenes: Falla por Software o falla física de un componente. El diagnostico
debe empezar por el software. 1. RASTREE la presencia de VIRUS y GUSANOS con
programas actualizados para ello. 2. DESINSTALE programas accesorios (de adorno
u optimización como los que cambian el cursor, o 'aceleran' las descargas de
archivos por Internet). 3. ELIMINE completamente (si es posible) todo rastro de
programas que se bajaron de Internet y que resultaron inútiles ( porque dejan
rutinas en funcionamiento). 4. REINSTALE Windows sobre windows por INICIO, EJECUTAR
(para posibilitar la reconstrucción de áreas dañadas en el Registro de
Windows). Si después de hacer todo esto, el PC continua igual, hay que empezar
el examen físico del PC (inspección del hardware). , también puede originar
este síntoma. Se trata de un proceso largo a base de pruebas que nos llevara a
ubicar el componente o area defectuosa.
El examen
empieza de la siguiente manera: 1. PRUEBA DE LOS VOLTAJES DE LA FUENTE. Para
examinarla (según sea AT o ATX, hay que remitirse al apartado Prueba de la
fuente del PC.
2. PRUEBA DE LA MOTHERBOARD. Hay que conectarla con los mínimos
componentes que la hacen funcionar (procesador, memoria, cooler, speaker). Los
dispositivos externos como teclado y monitor deben conectarse. Los demás componentes
como placas, mouse, disco duro, floppy y unidad óptica deben estar desconectados.
Hecho esto se puede dejar prendido el sistema durante unos minutos (30 o 60).
El sistema debe permitir entrar y salir del SETUP como operación básica. Si se
bloquea impidiendo esta operación, hay que concluir que el problema proviene
de: la motherboard, el procesador o la memoria RAM. un proceso largo a base de pruebas que nos llevara a
ubicar el componente o área defectuosa.
3. PRUEBA DE LA
MEMORIA. La señal de que ella falla es la constante aparición de mensajes (con
el fondo azul de Windows) como: IE ha producido un error en XHI000 la Windows
ha sido detenido... la aplicación se cerrará... Señal de falla en la memoria es
también la desaparición súbita de imagen en el monitor, ( se ve la pantalla con
fondo negro y no muestra el cursor). Esto ocurre trabajando con cualquier
programa. El diagnóstico definitivo se confirma probando los módulos de la RAM
en un PC que pueda trabajar con el mismo tipo de memoria.
4. PRUEBA DEL
PROCESADOR. Se puede decir que es uno de los componentes mas seguros. Lamentablemente
falla por descuido humano: cuando se lo somete a OVERCLOCKING (aumento de la frecuencia
de trabajo distinta de la velocidad de fabrica) y cuando el COOLER (ventilador
- disipador de calor) esta sucio. La única prueba práctica es colocarlo en otra
motherboard o reemplazarlo temporalmente por otro procesador compatible.
5. PRUEBA DE
PLACAS y DISPOSITIVOS. Hay que desconectar todos los que permitan arrancar el
PC sin ellos (modem, sonido, vídeo, floppy, CD-ROM. disco duro, etc.). Luego se conecta uno, por ejemplo el FLOPPY. Se inserta un disquete de arranque de
Sistema y se enciende el equipo digamos por una hora. Si en un momento dado la
escritura en pantalla se llegara a bloquear, el Floppy seria el sospechoso y
habría que desconectarlo para repetir la prueba sin el (o colocando otro
Floppy). Si pasado el tiempo el PC no se bloquea, hay que conectar otro
componente y repetir el examen hasta dar con el elemento defectuoso. NOTA
FINAL: También hay que examinar los periféricos imprescindibles de trabajo con
el PC como el TECLADO y el MOUSE. Estos se prueban en otro PC o se reemplazan
temporalmente por otros similares. a es colocarlo en otra
motherboard o reemplazarlo temporalmente por otro procesador compatible.
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